1. Geltungsbereich

Diese Versand‑ und Transportrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die bei BRAVELOA auf der Webseite getätigt werden. Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Informationen zu den genauen Versandkosten sowie zur Bedingung für den kostenlosen Versand finden Sie auf unserer separaten Seite Versandkosten.

2. Versandvorbereitung und Versanddienstleister

Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die interne Bearbeitung und Versandvorbereitung innerhalb von 1‑3 Kalendertagen. Danach wird die Ware an unseren Transportpartner übergeben. Der Versand erfolgt über etablierte internationale Versanddienstleister.

Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E‑Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit einsehen können.

3. Lieferbedingungen bei Zustellung

Die Zustellung erfolgt bis zur Haus‑ bzw. Haustür. Eine Mitnahme in die Wohnung, Montage oder Altgerätemitnahme ist nicht im Standardversand enthalten.

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung die Verpackung auf offensichtliche Transportschäden. Sollten Beschädigungen sichtbar sein, dokumentieren Sie diese und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.

4. Probleme während des Transports

• Verzögerungen: Unvorhergesehene Ereignisse im Transportwesen können zu Lieferverzögerungen führen. Wir informieren Sie soweit möglich über bekannte Verzögerungen.
• Beschädigte Ware: Bei durch Transport verursachten Schäden kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware.
• Nicht zustellbare Sendung: Kann die Sendung nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, fallen ggf. Rücktransportkosten an.

5. Kundenservice bei Versandfragen

Bei allen Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Transportproblemen wenden Sie sich bitte per E‑Mail an unseren Support. Die Bearbeitung findet Montag bis Freitag 09:00‑17:00 Uhr (MEZ/MESZ) statt, Wochenenden und Feiertage führen zu einer entsprechenden Verzögerung der Antwort.