Versand
Versand-Richtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Versand-Richtlinie gilt für alle Bestellungen von BRAVELOA mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Alle angegebenen Zeiträume beziehen sich auf Kalendertage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitungszeiten unseres Teams beeinflussen, ändern jedoch nicht die angegebenen kalendarischen Zeiträume.
2. Vorbereitung der Sendung und Versanddienstleister
Nach Eingang einer vollständig bezahlten Bestellung erfolgt die interne Bearbeitung, Qualitätskontrolle und Verpackung der Ware innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Anschließend wird die Bestellung an einen geeigneten Transportpartner übergeben.
Unsere Versandpartner umfassen USPS, DHL Express, UPS sowie FedEx. BRAVELOA behält sich vor, bei gleichbleibenden Versandbedingungen einen vergleichbaren Versanddienstleister einzusetzen, sofern dies für die ordnungsgemäße Zustellung erforderlich ist.
Sobald die Bestellung an den Transportpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung jederzeit überprüfen. Änderungen oder Verzögerungen innerhalb des Versandverlaufs liegen im Verantwortungsbereich des jeweiligen Versandunternehmens.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 3 bis 5 Kalendertage. Die gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt voraussichtlich 6 bis 12 Kalendertage.
Bei den genannten Zeitangaben handelt es sich um Richtwerte und keine verbindlichen Liefergarantien. Unvorhersehbare Ereignisse im Transportablauf, bei Versanddienstleistern oder durch äußere Umstände können zu Verzögerungen führen.
4. Versandkosten und Bedingungen für den kostenlosen Versand
Die Kosten für den Standardversand betragen 9,99 € pro Bestellung. Ein kostenloser Standardversand wird gewährt, wenn der Warenwert einer Bestellung mindestens 399,99 € beträgt.
Für die Berechnung des Mindestbestellwerts ist ausschließlich der Warenwert nach Abzug von Rabatten und ohne Berücksichtigung der Versandkosten maßgeblich. Eine kostenpflichtige Expressversand-Option wird nicht angeboten.
Weitere Informationen zu den geltenden Versandkosten finden Sie auf den entsprechenden Informationsseiten dieser Webseite.
5. Bedingungen bei der Zustellung
Die Lieferung erfolgt bis zur angegebenen Lieferadresse. Der Standardversand umfasst keine zusätzlichen Leistungen wie das Tragen der Ware in die Wohnung, Montagearbeiten, Möbelaufbau oder die Mitnahme von Altmöbeln.
Wir empfehlen, die Verpackung bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Transportschäden zu überprüfen. Diese Empfehlung stellt keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte dar.
Sollten Beschädigungen festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte möglichst mit Fotos und informieren Sie uns über die auf dieser Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
6. Umgang mit Transportproblemen
- Lieferverzögerungen: Unvorhersehbare Ereignisse im Transportablauf können zu Verzögerungen führen. Soweit uns Informationen über bekannte Verzögerungen vorliegen, informieren wir Sie entsprechend. Daraus entstehen keine automatischen Rücktrittsrechte, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
- Beschädigte Waren durch Transport: Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden an Verpackung und Ware mit Fotos und übermitteln Sie uns die Informationen über unsere Kontaktmöglichkeiten innerhalb einer angemessenen Frist.
- Nicht zustellbare Sendung: Kann eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, verweigerter Annahme oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, können Rücktransportkosten entstehen, die gegebenenfalls von Ihnen zu tragen sind.
- Verlust der Sendung: Bei einem nachgewiesenen Verlust der Sendung prüfen wir den Vorgang umgehend und bearbeiten eine mögliche Ersatzlieferung oder Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Pflichten des Bestellers
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Zustellung an diese Adresse möglich ist.
Sollten sich Ihre Liefer- oder Kontaktdaten nach Abschluss der Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Änderungen nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können nicht garantiert umgesetzt werden.